k1pay গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি কেন পড়বেন

k1pay প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে জানায় — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

k1pay বিশ্বাস করে যে আপনি নিজের তথ্যের ব্যাপারে সচেতন থাকলে আমাদের সেবা আরও ভালোভাবে ব্যবহার করতে পারবেন। তাই এই নীতি জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে।

k1pay কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে

আমরা তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা দেন, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম থেকে যা তৈরি হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড হয়।

KYC যাচাইয়ের জন্য বিশেষ নথি

প্রথম উত্তোলনের আগে k1pay আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে নিচের যেকোনো একটি নথি চাইতে পারে। এই নথি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনের ছবি
• পাসপোর্ট — তথ্য পাতার ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশের ছবি

KYC যাচাই সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। যাচাই শেষ হলে আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

k1pay আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং ন্যায়সঙ্গত কারণে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো তালিকাভুক্ত করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, নিরাপত্তা সংরক্ষণ এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে। ডিপোজিট গড়ে ১ মিনিটে এবং উত্তোলন গড়ে ৮ মিনিটে সম্পন্ন হয়।
• বোনাস ও VIP সুবিধা: আপনার লেনদেনের ভিত্তিতে সঠিক বোনাস ও VIP স্তর নির্ধারণ করতে।
• দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করা: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করতে এবং সীমা নির্ধারণে সহায়তা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: কর, অর্থপাচার-বিরোধী (AML) এবং গ্রাহক যাচাই (KYC) সম্পর্কিত নিয়মকানুন মানতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: কোন গেম বা ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় কখন

k1pay আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়ার আগে k1pay নিশ্চিত করে যে তারা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

k1pay প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী আলাদা।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য: ৯০ দিন।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রাখা হয় যাতে আপনাকে চেনার কোনো উপায় না থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি

k1pay-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেশন পরিচালনায় সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা জানতে। তথ্য পুরোপুরি গোপন রাখা হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

k1pay-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

k1pay যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

k1pay প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। কিছু মূল ব্যবস্থা নিচে উল্লেখ করা হলো।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
• দুই-ধাপের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন এবং তাদের প্রত্যেকের কার্যক্রম লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। তাই আপনিও সতর্ক থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে লগইন তথ্য দেবেন না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে k1pay-এর নীতি

k1pay কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান।

এই নীতি কীভাবে পরিবর্তন হয়

k1pay প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে নিচের উপায়ে জানানো হবে।

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন
• অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পর k1pay ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই আপডেটের পর একবার পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইলো।

k1pay-এর সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: k1pay-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস।