k1pay উত্তোলন ও KYC গাইড

উত্তোলনের সীমা ও কতক্ষণ লাগে

k1pay-এ উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার গতি নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাই অবস্থার উপর। নিচের তালিকায় মূল সংখ্যাগুলো একনজরে দেখুন।

VIP স্তর অনুযায়ী দৈনিক সীমা আলাদা হয়। Diamond স্তরে এই সীমা ৳২২,০০,০০০ পর্যন্ত বাড়ে। বিস্তারিত জানতে বোনাস ও VIP পেজ দেখুন।

k1pay-এ যে পদ্ধতিতে টাকা তুলবেন

উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধনের সময় যে নম্বর বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছেন সেটিতেই সম্ভব। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে সরাসরি পাঠানো যাবে না।

KYC কী এবং কেন এটি বাধ্যতামূলক

KYC মানে "Know Your Customer" — অর্থাৎ আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া। k1pay-এ প্রথম উত্তোলনের আগে এটি সম্পন্ন করা আবশ্যিক।

KYC সম্পন্ন না করলে আপনি জমা করতে পারবেন এবং গেম খেলতে পারবেন, কিন্তু জয়ের টাকা তুলতে পারবেন না। এটি আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলার অংশ — আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতেই এই ব্যবস্থা।

একবার যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী সব উত্তোলনে আর কাগজ দিতে হবে না। k1pay-এর যাচাই দল সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে আবেদন পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানায়।

কোন কাগজপত্র জমা দিতে হবে

নিচের যেকোনো একটি সরকারি পরিচয়পত্র গ্রহণযোগ্য। দলিলটি অবশ্যই মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়া যাবে না এবং ছবিসহ থাকতে হবে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
  সামনে ও পেছনের দুটো পরিষ্কার ছবি আলাদাভাবে আপলোড করুন।
• পাসপোর্ট
  ছবি ও তথ্যের পাতার স্ক্যান বা স্পষ্ট ফটো। মেয়াদ শেষ হওয়া পাসপোর্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
  সামনে ও পেছনের ছবি। লাইসেন্সের তথ্য যেন স্পষ্ট পড়া যায়।

KYC জমা দেওয়ার ধাপ

লগইন করা অবস্থায় নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মোবাইল থেকেও করা যায়।

1. ১

   অ্যাকাউন্টে লগইন করুন

   k1pay লগইন পেজে গিয়ে ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করুন।

2. ২

   প্রোফাইল মেনু খুলুন

   উপরের ডান কোণে আপনার নাম বা আইকনে ক্লিক করুন, তারপর "যাচাই" বা "KYC" অপশনটি বেছে নিন।

3. ৩

   পরিচয়পত্রের ধরন নির্বাচন করুন

   NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — যেটি জমা দেবেন সেটি তালিকা থেকে বেছে নিন।

4. ৪

   ছবি আপলোড করুন

   নির্দেশ মেনে সামনে ও পেছনের ছবি আলাদাভাবে আপলোড করুন। ছবির মান যেন পরিষ্কার হয়।

5. ৫

   আবেদন জমা দিন ও অপেক্ষা করুন

   জমা দেওয়ার পর k1pay দল সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে ফলাফল জানাবে।

পরিচয়পত্রের ছবি কীভাবে তুলবেন

ছবির মান ভালো না হলে KYC প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। নিচের পরামর্শগুলো মেনে চলুন।

k1pay withdraw করার ধাপে ধাপে পদ্ধতি

KYC সম্পন্ন হলে যেকোনো সময় উত্তোলনের আবেদন করতে পারবেন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

1. ১

   লগইন করুন

   আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে k1pay-এ লগইন করুন।

2. ২

   ক্যাশিয়ার/উত্তোলন মেনুতে যান

   ড্যাশবোর্ড থেকে "উত্তোলন" বা "Withdraw" বাটনে ক্লিক করুন।

3. ৩

   পদ্ধতি ও পরিমাণ বেছে নিন

   bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার নির্বাচন করুন। পরিমাণ কমপক্ষে ৳৭০০ এবং সর্বোচ্চ ৳১,৭৫,০০০ লিখুন।

4. ৪

   অ্যাকাউন্ট নম্বর নিশ্চিত করুন

   পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নম্বরটি অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে।

5. ৫

   আবেদন জমা দিন

   তথ্য যাচাই করে "নিশ্চিত করুন" বাটনে চাপুন। সাধারণত ৮ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যাবে।

উত্তোলন বা KYC প্রত্যাখ্যাত হলে কী করবেন

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সমস্যাটি ছোট এবং সহজেই ঠিক করা যায়। নিচের তালিকায় সাধারণ কারণ ও সমাধান দেওয়া হলো।

সমস্যা সমাধান না হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার ইউজার আইডি ও রিকোয়েস্ট নম্বর হাতের কাছে রাখুন।

আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ

k1pay-এ জমা দেওয়া পরিচয়পত্র ও ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যার ফলে আপলোডের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য দেখতে পায় না।

KYC তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও আর্থিক কমপ্লায়েন্সের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করা যাবে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

উত্তোলন নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে